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网络营销软件的优势能够精确了解客户的需求。营销软件可以帮助企业快速找到客户，实现轻松沟通，网络营销软件还具有高性价比。营销软件的价格大多不是很贵，甚至有些是免费试用的。可以为企业或个人带来巨大的经济效益，形成良性循环。营销软件的出现在很大程度上减少了宣传人员的重复性劳动，提升了工作效率，以较小的成本获取更大的收益。从这个角度来看，一款营销软件的价值并不一定要以它的功能多少来衡量，实用才是此类产品的核心竞争力。通过一个免费试用云服务Service Cloud的呼叫中心客服系统，可以直接了解 Salesforce 如何改变企业客户提供服务体验。 售后管理软件一般都囊括客服人员所需要的全部功能，例如，售后管理软件Service Cloud Lightning能够提高案例完成速度、提供智能的自助服务、拥有个性化的客户关怀、还能使用Live Agent（聊天工具），帮助客服人员通过网络与客户进行在线交流。从电话到现场，Field Service Lightning确保客户获得良好的售后服务。客户还可以在售后管理软件中创建一个工作订单、分派合适的技术研究人员到现场提供服务并监控现场活动效果。 其中社区云平台为客户提供自助服务门户和交流论坛部分，确保客户能够快速得到他们想要的答案。而云服务Service Cloud 上的各项功能以模块的形式呈现，可以将知识库、个案管理、Live Agent和 SOS 视频聊天等支持客户服务的功能无缝融合到自己的客户服务系统中。 有一款售后管理软件Service Wave Analytics 应用程序，可被应用到 Salesforce 所有数据中，提升服务团队的客户服务水平。因为它拥有快速获得 ROI、集中资源管理 KPI 以及快速提供有效解决方案等功能。 |
2023-10-27
2022-08-15
2022-08-17
2022-09-23
2022-08-13
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